博客來,博客來網路書店:博客來書籍館>像滿足情人那樣滿足顧客:品牌背後的秘密
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商品訊息描述:
如果我們要生存得更好,就只有像滿足情人那樣滿足顧客的要求,如果你還不知道這句商業名言來自哪裡,現在,應該是翻閱這本書的時候了。
品牌的力量是強大的。
尤其那些強勢的品牌,咄咄逼人,理直氣壯——深入到了我們的生活,甚至改變了我們的生活方式。
一款時裝,可能是一個少女的夢寐以求,最終又讓她走上了伸展台;
一輛名車,可能是一個少年的追風夢想,最後即使不曾擁有,也不會淡忘曾經的快樂;
一支鋼筆,可能不再時髦了,卻是從祖父一直傳到孫子的手上,寫滿了歲月的滄桑巨變……
那麼,品牌的價值為何具有如此非凡的魔力?
透過環繞品牌的氣象萬千的外表:或絢爛、或華美、或魅惑、或神秘、或令人流連忘返、或嘆為觀止……那些背後的人和故事,更能說明其輝煌的奧秘。
作者簡介
老范行軍
資深品牌研究專家、職場勵志高級培訓師。
首創漢字中的「管理課」和「職場道」。
曾從事過電視編導、任某集團公司高級主管等職。
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商品訊息簡述:
一天,菲律賓的一個漁夫,慢慢走進一家裝潢得富麗堂皇的精品店。他的到來引起其他顧客和店員的關注。但他不以為然,神情自若,走到櫃檯前。
「您需要什麼嗎?」
漁夫沒有開口,默默伸出5根手指。
店員知道他要買什麼了。
於是,漁夫滿意地拿著他的所選,離開了。
他離開了,帶走了一瓶香水:Chanel No.5。
這個故事是真實的,還是杜撰的?
幾乎沒人刨根問底。
人們只是津津樂道地講述著這個故事。
是啊,圍繞著香奈兒、香奈兒5號香水的故事、傳聞、軼事,不可勝數。
因為香奈兒,因為這個法國女人,本身就是一個傳奇。
嘉柏麗爾・香奈兒(Cabrielle「coco」Chanel;1883~1971)家境貧寒。5歲時,她的母親死於肺病,之後,父親神秘地失蹤了。自此,香奈兒開始了坎坷、艱辛的孤兒院生活。香奈兒是個喜歡幻想的女孩,10幾歲時在一家針織店當店員,就夢想著成為一名明星。為此,她還到一間酒吧唱歌。當然,此時的她已出落得楚楚動人了,身邊不乏富家子弟的追求。美貌加上夢想,讓她開始踏入上流社會的交際圈,結識了眾多有權有勢的富家子弟和藝術界的年輕俊傑。之後,她與一名實業家成雙入對,又在他的襄助下開始了服裝設計之路。
香奈兒的設計生涯始於1908年。兩年之後,人們就送給她一個可愛的綽號:「coco」--成為香奈兒品牌的一個重要標誌。
1913年,香奈兒的第一家時裝店開張。
1916年,香奈兒推出了毛織運動衫。
1921年,香奈兒5號香水問世。
1924年,香奈兒香水公司成立。
……香奈兒以設計儉樸、實用的服裝而聞名。她為女人設計的褲裝、小黑裙,以斜邊及銅製扣修飾的無領夾克,都是其風格的「傑出代表」。她善於突破傳統,成功地將「五花大綁」的女裝推向簡單、舒適,這也許就是最早的現代休閒服了。
香奈兒時裝具有高雅、簡潔、精美的風格。
1939年二戰爆發期間,香奈兒的生意也受到了嚴重影響,除了其公司所在地坎朋街3號還可繼續營業,其他的店只好被迫停業。直至1953年,其他店才又重新開張。這個時候,香奈兒已是70歲高齡。
香奈兒要東山再起。
如果說香奈兒是個傳奇,傳奇又離不開男人。
但是,香奈兒卻說:
「上帝知道我渴望愛情。但若要我在心愛的男人和我的服裝之間做出選擇,我仍會選擇服裝。」
「工作令我著迷,雖然我不知道香奈兒生活裡沒有男人會變成什麼樣子。」
1971年,香奈兒不幸與世長辭。她去世的前一天還在進行春裝設計。
香奈兒是個傳奇。在傳奇的插頁裡:她睡覺時都在設計;她的剪刀總是放在床頭櫃上;她經常睡到一半會突然起身,然後剪裁起來……
香奈兒創造了她的品牌,又用一生的時光為這個品牌增添著謎一樣的光環。她把愛和歲月之床放在了飯店——她在巴黎最好的飯店一住就是40年。
香奈兒走了,留下一句佳話:「當你找不到合適的服裝時,就穿香奈兒套裝。」
香奈兒走了,留下的不止經典的黑白配、簡潔中見奢華……
現在,再回到1921年,回到香奈兒光彩奪目的時代。
這一年,香奈兒推出了她的香水。
Chanel No.5讓5這個數字成為香水界的一個魔術數字,代表一則美麗的佳話。No.5是Chanel的第一瓶香水——第一款合成花香調和香水,靈感來自花束,融合了奢華與優雅,並且具有勇敢與大膽,完全打破傳統的精神。同時,她又有一種微妙與難以言喻的特質,是一種女人的表達方式。
圍繞著Chanel No.5還流傳著一則故事。據說當時巴黎香水界的「名鼻」Ernest Beaux研製了多款香水樣品,讓香奈兒挑選最合心意的一款,她挑了第5款,並簡潔地把她的幸運數字No.5定為此款香水的名字。這款香水推出的那天正好是5月25日,在香奈兒的5號店。香奈兒崇尚簡潔之美,希望以簡單而不花俏的設計為最初誕生的香水做包裝。結果,長方體附以俐落線條的香水瓶,狀如寶石切割般形態的瓶蓋,Chanel No.5的黑色字樣呈現於白底之上。
1953年,Chanel No.5成為第一個使用電視打廣告的商品。
1956年,Chanel No.5被美國紐約大都會博物館收藏。
時至今日,Chanel No.5依然成為白領女性的最愛。
難怪,瑪麗蓮・夢露只「穿」Chanel No.5睡覺。
香奈兒說過:「不用香水的女人沒有前途。」
香奈兒用這句話,為自己的香水做了最好、也是最美麗的廣告。
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